如何办理退费？

基表及物联网表用户

1、用户需打客服电话或者到营业厅报停；

2、维修人员上门停气并开具派工单；

3、用户携带身份证、派工单、原始收据（丢失的需到营业厅写说明）到营业厅填写相关申请并办理退费手续。

卡表用户

1、必须是气量在IC卡上，未打卡上表的用户可以办理退费。

2、用户需打客服电话或者营业厅申请退费。

3、维修人员上门核实字轮读数和剩余量并开具派工单（若用户不再用气，必须报停）。

4、用户携带身份证、派工单、原始收据（丢失的需到营业厅写说明）、IC卡到营业厅填写相关申请并办理退费手续。

5、工作人员办理完退费手续后，及时致电用户到营业厅领取退款。